格安のプロバイダーをお探しなら月々980円のエースネットで快適インターネット

エースネットのホームページ上で可能なお手続き

• 入会書類をなくしてしまった。
• 住所氏名などの登録内容を変更したい。
• プランを変更したい。
• 支払い口座を変更したい。
• パスワードを変更したい。
• 退会したい。

料金

• 料金の支払いに関する状況を知りたい。
• 一度に多くの料金が引き落とされていた。

サービス内容

• メールアドレスを追加で欲しい。
• 転送メールサービスについて。
• ウイルス・セキュリティ対策はどうなりますか。
• 他のプランを並行して使いたい。ユーザー名は別になるのか。
• フレッツ光ファミリーからマンションになりました。プラン変更は必要ですか。

その他

• 引越しをしました。どうすればよいのでしょうか。
• 現在の会員登録情報を知りたい。
• 以前利用していた他社のメールアドレスを引き続き利用できますか。

メール

• メールソフトの設定方法がわからない。
• メールの送受信がうまくいかない。
• 自宅以外からエースネットのメールで送受信をしたい。

Bフレッツプラン/フレッツADSLプラン

• 接続設定方法がわからない。
• 接続できない。
• 接続速度が遅い。
• エラー表示が出る。

AIR-ADGEプラン

• 接続設定方法がわからない。
• 各プランに対応したアクセスポイントの番号を知りたい。
• 接続できない。

アナログ・INSプラン/フレッツISDNプラン

• 接続設定方法がわからない。
• アクセスポイントについて知りたい。
• 接続できない。

各プラン共通

• 問題が発生したので電話・メールで問い合わせをしたい。
• オンラインゲームに接続できない。
• ルーターの設定方法がわからない。